CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chào mừng Quý khách truy cập Website của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AQUALIFE tại: https://maylocnuocaqualife.com

Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website. Chính sách này được xây dựng theo quy định tại Điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho hoạt động giao dịch và chăm sóc khách hàng.

Khi Quý khách đặt hàng tại website, các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ Email.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn (nếu có).

Thông tin được sử dụng để:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng
  • Giao hàng và liên hệ khi cần thiết.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu.
  • Hỗ trợ bảo hành, hậu mãi.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Gửi thông báo khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).

Khách hàng có thể truy cập website mà không cần cung cấp thông tin cá nhân. Khi đó, Quý khách hoàn toàn ở trạng thái ẩn danh.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng nội bộ trong công ty và chỉ chia sẻ cho:

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
  • Đối tác kỹ thuật hỗ trợ bảo hành (khi cần thiết).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật.

Chúng tôi cam kết:

  • Không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
  • Không sử dụng thông tin sai mục đích đã cam kết.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ:

  • Trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập.
  • Hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật.

Khi không còn nhu cầu sử dụng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.

4. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa dữ liệu

Quý khách có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật.
  • Yêu cầu xóa thông tin.

Vui lòng liên hệ:

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi:

  • Truy cập trái phép.
  • Sử dụng sai mục đích.
  • Thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

Tuy nhiên, trong trường hợp hệ thống bị tấn công ngoài ý muốn dẫn đến rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ:

  • Thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng.
  • Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng.
  • Nhanh chóng khắc phục và nâng cấp hệ thống bảo mật.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AQUALIFE

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu Quý khách cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm cam kết bảo mật, vui lòng liên hệ qua Email hoặc Hotline nêu trên.

Chúng tôi cam kết:

  • Tiếp nhận và xác minh trong vòng 03 ngày làm việc.
  • Phối hợp xử lý dứt điểm trong thời gian sớm nhất.
  • Bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Khách hàng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Khi phát sinh khiếu nại, Khách hàng vui lòng cung cấp các chứng cứ liên quan (email, tin nhắn, hóa đơn…) và liên hệ:

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Trường hợp vượt quá thẩm quyền, Công ty sẽ chuyển vụ việc đến cơ quan chức năng và phối hợp hỗ trợ bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

Mọi thông tin cá nhân và thông tin giao dịch trong quá trình xử lý khiếu nại được bảo mật theo Chính sách bảo mật. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và giao dịch; Công ty không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại phát sinh do thông tin cung cấp sai lệch.